SERVICE

DIE NEUESTE TECHNOLOGIE GARANTIERT PRODUKTION UND EFFIZIENZ

MAUS ist vor allem ein Unternehmen, bei dem Service groß geschrieben wird. Der Dienst am Kunden ist wesentliches Element einer Strategie, die in jedem Bereich des verarbeitenden Gewerbes Wettbewerbsfähigkeit und Marktführerschaft anstrebt.

Bereits für die ersten Phasen des Entscheidungsprozesses beim Kunden, wie der Installation und ersten Inbetriebnahme des Produktionssystems, hat MAUS hat eine Auswahl an Mehrwertdienstleistungen entwickelt, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Maschinen und Anlagen sicherstellen. In der ersten Phase, der Definition der Anlage, stellt Maus dem Kunden die gesamte Erkenntnisse aus den Früchten seiner Erfahrungen zur Verfügung. Im Falle vollkommen neuartiger Prozesse kann nach Absprache mit dem Kunden eine Probebearbeitung organisiert werden.

Nach der Installation bietet MAUS dem Kunden in der Garantiezeit alle möglichen unterstützenden Dienstleistungen an. Auch nach dieser Zeit werden die Anlagen gezielt überprüft. Der Kunde wird über jede Neuerung und technische Aktualisierung für das Produkt informiert. Seine Investition ist daher äußerst wertstabil und dank fortlaufender technischer und wirtschaftlicher Verbesserungen der Produktionsanlage immer auf dem neuesten Stand. Über die gesamte Betriebsdauer der Anlage kann daher eine kontinuierliche Verbesserung (KVP) der wichtigsten Produktionsparameter, wie Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Betriebskosten, garantiert werden. MAUS besitzt als Voraussetzung hierfür selbstverständlich die Fähigkeit, die eigenen Produkte und Anlagen über Zeiträume zu betreuen und zu unterstützen, die deutlich über die marktüblichen Garantiezeiten hinausgehen. Die Antwort von MAUS auf diese Thematik beruht auf dem Konzept der Betriebskostenanalyse (Total Cost of Ownership). In diesem Sinne bietet das Unternehmen über den Lebenszyklus einer Anlage eine auf 5 Jahre verlängerte Garantie an. Sie deckt die Erbringung von Dienstleistungen ab, wie regelmäßige Wartungen, Ersatzteile und Wartungseingriffe zum Erhalt der spezifizierten Anlagenleistung.

Diese Dienstleistungen werden allesamt von hochspezialisierten Technikern erbracht, welche die wichtigsten Hauptmärkte, wie beispielsweise Italien, Deutschland, USA, Brasilien und Indien betreuen.

AKTIVITÄTEN VOR DEM VERKAUF

Analyse und Definition der Lösung, die am besten die Anforderungen des Kunden erfüllt

consulting applications

Sachgerechte technische Unterstützung für Prozesse und die Optimierung schlüsselfertiger Systeme

SCHULUNGSZENTRUM

Intensivkurse zu den neuesten technischen Entwicklungen von Anlagen

AktivitÄten im Anschluss an den Verkauf

  • Teleservice
  • Weltweit sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Technischer Kundendienst vor Ort